Livrare – termene și condiții

Echipa cheresteacraiova.ro asigură livrare rapidă pentru toate produsele, în funcție de disponibilitate și tipul comenzii.

1. Termene de livrare

Produse standard (cu preț):

  • 1–2 zile lucrătoare
    (se expediază imediat după confirmarea comenzii)

Produse personalizate:

  • 3–10 zile lucrătoare
    (timp de execuție, în funcție de complexitate)

2. Modalități de livrare

  • curier rapid (unde dimensiunile permit)
  • transport propriu în zona Dolj și județele limitrofe
  • ridicare de la depozit (gratuit)

Adresă ridicare:
LUCALEX SRL
Str. Raului nr 432, Craiova, Jud. Dolj

3. Costuri de transport

Costul livrării se calculează în funcție de:

  • greutatea comenzii
  • volum
  • distanță
  • tip transport (curier / transport propriu)

Costul exact se comunică la confirmarea comenzii.

4. Program de expediere

  • Comenzile primite până la ora 14:00 se procesează în aceeași zi
  • Comenzile după 14:00 se procesează în ziua următoare lucrătoare

5. Precizări importante

  • Pentru produsele lungi (grinzi, dulapi, lambriu) pot exista restricții de transport la curieri
  • Livrarea se poate reprograma în cazul condițiilor meteo nefavorabile
  • Produsele voluminoase se livrează doar pe bază de programare

Politica de retur pentru cheresteacraiova.ro

Dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit, de aceea oferim o politică de retur clară și conformă legislației din România.

1. Termenul de retur

Produsele standard pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

2. Condiții pentru retur

Produsul trebuie să fie:

  • nefolosit
  • neprelucrat
  • nedeteriorat
  • în aceeași stare în care a fost livrat

Ambalajul original este recomandat, dar nu obligatoriu, dacă produsul poate fi returnat în siguranță.

3. IMPORTANT — masa lemnoasă (SUMAL)

Pentru produsele din categoria masă lemnoasă, așa cum prevede legislația:

Marfa care necesită operarea în aplicația SUMAL poate fi returnată doar cu respectarea legislației în vigoare privind proveniența și circulația materialului lemnos.

Prin urmare, returul se face numai dacă:

  • materialul lemnos poate fi reintrodus legal în SUMAL
  • există documentele necesare (aviz, factură, CMR etc.)

În caz contrar, returul NU poate fi procesat.

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform OUG 34/2014, NU pot fi returnate:

  • produsele realizate la comandă (trepte, blaturi, pergole, foișoare etc.)
  • produsele modificate după specificațiile clientului

5. Cum se face returul

  1. Contactați-ne prin e-mail sau telefon
  2. Oferim instrucțiunile de returnare
  3. Expediați produsul (sau aduceți-l la depozit)
  4. Produsul este verificat
  5. Returnăm contravaloarea în 3–7 zile lucrătoare

Transportul produsului returnat este suportat de client.

6. Restituirea banilor

Rambursarea se face prin:

  • transfer bancar în contul indicat
  • în termen de 3–7 zile lucrătoare după acceptarea returului

7. Date de contact pentru retur

LUCALEX SRL
Str. Raului, nr 432, Craiova, Jud. Dolj
CUI: RO17677569
EUID: ROONRC.J2005001245160